FAQ

Parce que la maternité soulève mille questions, j'ai rassemblé ici toutes les réponses pour t'accompagner sereinement dans tes nouveaux rituels.

Produits

Vos produits sont-ils fabriqués en France ?

Oui. Toutes nos formules sont fabriquées en France et contrôlées en laboratoire.

Vos produits sont-ils sûrs pendant la grossesse et l'allaitement ?

Nos formules sont pensées pour l'après-naissance et compatibles avec l'allaitement, dès la sortie de la maternité.

Comme pour tout complément alimentaire, on te recommande d'en parler à ton médecin, ta sage-femme ou ton pharmacien avant de commencer — en particulier si tu es enceinte ou si tu suis un traitement.

Le Cacao Collagène contient-il du sucre ?

Non, sans sucres ajoutés. Le goût vient du cacao et d'un édulcorant, indiqué sur l'étiquette.

Comment prendre les produits ?

Cacao Collagène : 1 cuillère à soupe dans ta tasse, avec de l'eau ou du lait, chaud ou froid. Tu peux aussi l'ajouter à un porridge, un yaourt ou une pâtisserie.

Résilience Capillaire et Cocktail Vitamines : des gélules végétales, à avaler avec un grand verre d'eau. Le nombre de gélules par jour et le meilleur moment de prise sont indiqués sur l'étiquette de chaque pot — respecte-les, ils sont calculés pour les dosages de la formule.

Les pots de 60 gélules correspondent à une cure d'un mois.

Faut-il prendre les trois produits ensemble ?

Pas du tout. Chaque formule répond à un besoin précis : tu peux commencer par celle qui te parle le plus.

Elles sont complémentaires et peuvent se prendre ensemble si tu veux couvrir peau, cheveux et énergie en même temps.

Au bout de combien de temps vais-je voir des résultats ?

Chaque organisme est différent, et personne ne peut te promettre une date. Un complément alimentaire s'envisage sur la durée : une cure régulière de 1 à 3 mois est le rythme habituel.

Le plus important reste la régularité — un geste quotidien plutôt qu'une prise de temps en temps.

Puis-je les prendre si je ne suis ni enceinte ni en post-partum ?

Oui. Nos formules ont été pensées pour accompagner l'après-naissance, mais elles conviennent à toute femme adulte qui souhaite prendre soin de sa peau, de ses cheveux et de son énergie.

Vos produits contiennent-ils des allergènes ?

Le Cacao Collagène contient du collagène marin issu du poisson : il est à éviter en cas d'allergie aux produits de la mer.

Pour les autres formules, la liste complète des ingrédients et des allergènes figure sur la fiche produit et sur l'étiquette du pot. Prends le temps de la lire si tu as une allergie connue, et en cas de doute demande à ton pharmacien.

Commande & livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Ta commande est préparée sous 24 heures ouvrées, puis livrée en 48 heures partout en France métropolitaine.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié partent le premier jour ouvré suivant.

Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?

Commence par vérifier ton e-mail de suivi : il contient le numéro de colis et le statut en temps réel. Pense aussi à regarder dans tes spams.

Si le colis semble bloqué ou si le suivi n'a pas bougé depuis plusieurs jours, écris-nous à hello@jamali.fr avec ton numéro de commande : on s'en occupe.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Renseigne ton adresse au moment du paiement : les options de livraison disponibles pour ton pays s'affichent avec leur délai et leur tarif.

Si ton pays n'apparaît pas, écris-nous à hello@jamali.fr — on regarde ce qu'on peut faire au cas par cas.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Écris-nous le plus vite possible à hello@jamali.fr avec ton numéro de commande. Tant que le colis n'est pas parti, on peut encore intervenir.

Paiement & retours

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

La carte bancaire, Visa et Mastercard. L'ensemble des moyens de paiement disponibles s'affiche à l'étape du paiement.

Toutes les transactions sont chiffrées : tes coordonnées bancaires transitent directement vers notre prestataire de paiement et ne sont jamais stockées sur le site.

Et si le produit ne me convient pas ?

Tu es couverte par notre garantie satisfait ou remboursé 30 jours. Écris-nous à hello@jamali.fr en expliquant ce qui n'a pas fonctionné pour toi, avec ton numéro de commande.

On te répond avec la marche à suivre. Les conditions détaillées figurent dans notre politique de remboursement.

Comment utiliser un code promo ?

Saisis ton code dans le champ prévu au moment du paiement, juste avant de valider. La réduction s'applique immédiatement au total.

Contact & communauté

Comment vous contacter ?

Par e-mail à hello@jamali.fr. On te répond au plus vite, en général sous 48 heures ouvrées.

Tu peux aussi nous écrire en message privé sur Instagram et TikTok.

Je veux parler de Jamali autour de moi, comment devenir ambassadrice ?

Avec plaisir, et merci. Écris-nous à hello@jamali.fr avec « Ambassadrice » en objet : présente-toi en quelques lignes, dis-nous où tu en es dans ton post-partum et indique tes réseaux.

On lit chaque message et on revient vers toi avec les détails du programme.

Existe-t-il une communauté Jamali ?

Oui. Elle vit sur Instagram et TikTok, où les mamans partagent leurs rituels, leurs recettes et leurs questions.

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