Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours

calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à

justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Pour être acceptés, les produits retournés doivent impérativement :

• Être dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés

• Être dans leur emballage d'origine intact

• Être accompagnés du bon de commande ou d'une preuve d'achat

Tout produit retourné ouvert, endommagé, incomplet ou sans emballage d'origine ne pourra pas être

remboursé et sera renvoyé à l'expéditeur.

Procédure de retour

Pour initier un retour, suivez ces étapes :

1. Envoyez un email à contact@jamali.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour

2. Après validation de votre demande, vous recevrez les instructions de retour

3. Expédiez le(s) produit(s) à l'adresse indiquée dans un délai de 14 jours suivant votre notification

Les frais de retour sont à la charge du Client. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le

même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le remboursement inclut le prix des produits ainsi que les frais de livraison initiaux (hors frais supplémentaires

si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le standard proposé).

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous

immédiatement à contact@jamali.fr. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et le remplacement ou

remboursement est pris en charge intégralement.

Exceptions

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé

pour les produits descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de

protection de la santé.

Contact service clientPour toute question relative à un retour ou un remboursement : info@jamali.fr

Nous nous engageons à vous répondre dans les 48h ouvrées.